Skip
  首页 > 开店运营 > 开店基础 >

天猫DSR清洗工具规蜜的使用和常见问题

2017-05-03 20:10317淘Kas

规蜜又出大招了,DSR清洗工具,天猫的商家不用再为异常的动态评分而担心了,自从店铺DSR权重的不断提高。消费者也会注意到店铺DSR从而影响到了转化率开始。商家也不断在维护好自已店铺的DSR,无奈只要有漏洞的,就有一些不良分子会非法取利。

可是规蜜推出这个功能就不用再担心了。可惜现在只有天猫开通了。相信后续C店也会相对应开通的。下面给大家介绍天猫DSR清洗工具规蜜的使用和常见问题,以及怎么解决异常DSR问题。

1、打开规蜜门户的“未处理预警”页面,往下拉,就能看到“异常DSR预警”模块了!

未处理预警

2.点击“一键清洗”,即可将检测到的异常DSR评分全部清洗,清洗完成后前台将在48小时内生效。

清洗完毕之后会出现如下图:

3.在“已处理预警”的页面可以查看到历史的清洗记录哦。

只要按照上述流程走就可以了,非常简单,每天去检查一下。

常见问题

Q、什么是异常DSR评分?

A、规蜜会从综合维度,通过大数据精准识别出非正常的DSR动态评分,并赋予商家一键清洗的权利,简单来说这些异常DSR都是恶意攻击或竞争的异常评分呢,您可以选择清洗掉这些评分,减小这些评分对您店铺整体动态评分的影响哦!

Q为什么有些订单有3项评分,有些只有“描述相符”一项?

A、前者属于店铺三项DSR异常,后者是针对商品描述相符的DSR异常哦~比如店铺评分三项都存在异常,则会三项都清洗掉;如商品描述相符评分异常,另两项正常,则只清洗异常部分。

Q、我为什么看不到完整的订单编号?

A、订单的DSR评分一直是不外化给商家宝宝的哦,所以我们在透出异常DSR评分的同时,对订单编号进行了部分隐藏。

Q、待清洗的DSR,清洗之后对我账户的影响是什么?

A、您可以看到展示的DSR都是比较低的分值,清洗之后您的DSR也可以慢慢提升呢!清洗将在48小时内生效~而且店铺的DSR评分是过去180天(从今天开始往前推180天)的买家打分计算的平均分,您的评价人数、评价总条数都在时刻变化着,展现在前台的评分也会受到影响哦。

Q、清洗完成的当天还会有新的异常DSR出现吗?

A、异常DSR每天可以清洗1次,每次清洗都是将店铺中检测到的所有异常DSR全部清洗掉的。建议您可每天下午来规蜜预警查看是否有新的异常DSR被检测到哦!

Q、列表中待清洗的DSR,如果我今天不洗,以后就不能清洗了吗?

A、如果当下不进行清洗,以后也可以清洗的,待清洗记录会保存90天。但是,早一天清洗,就早一天消除异常DSR给店铺的影响哦,所以~检测到有异常DSR,就请您毫不犹豫地一键清洗吧!

Q、异常dsr清洗在哪里看?

A、请戳:guimi.tmall.com(收藏它喔,方便第一时间清洗!)目前逐步开放中,如已开通,”可疑订单预警“下方会有异常dsr清洗的板块,并显示待清洗的dsr数量。

Q、规蜜里面提示的异常DSR预警一键清洗,一键清洗以后销量和评价都会被清洗掉吗?

A、一键清洗仅针对恶意异常的动态评分,对评价和销量不产生任何影响!

Q、我是集市商家,可以使用这个工具吗?

A、目前DSR清洗工具是面向天猫所有商家开放了哦,后续如果集市开放了,会发公告通知集市的卖家朋友的哈~

上一篇:规蜜:淘宝店铺违规预警神器

下一篇:没有了