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购物车营销的设置及常见问题说明

2017-05-06 13:52317淘七娃

购物车,据官方统计:每天几亿人,往购物车里添加价值几百亿的商品!哇,这么多钱啊,当上总经理、迎娶白富美,走上人生巅峰!想想都有点小激动呢!好了,不要做梦,自已的购物车转化率都那么低,还怎么走上巅峰。之前购物车营销关闭了一段时间,近段时间又推出来了,新的功能,人性化了非常多,今天给大家介绍一下购物车营销的设置及常见问题说明。

这次的购物车营销仅适用于以下21个公测类目的天猫、淘宝商家(即商家店铺经营商品中包含以下类目的商品)说明:公测期间仅限主账号使用,暂不支持子账号。

如图:21个类目



购物车原理:分商家部分和买家部分

商家部分:

1.数据洞察:加购商品列表展示、加购商品人群画像展示、营销活动效果展示

2.选品选人:基于现有加购列表、以及加购人群画像、决定活动商品和人群

3.优惠、圈人:基于选好的宝贝和选定的人群标签,确定限时活动价格,最终触达的人。

买家部分:

1.优惠透出:消息盒子触达,购物车倒计时,活动提醒

2.产生购买

怎样操作购物车影响?

这个不是以前老的购物车营销那里进去,大家复制这个链接进去:主账号登陆ecrm.taobao.com,营销->营销工具->购物车营销见到如图:



1.查看商品加购列表:

规则说明:

宝贝排序,加购宝贝按照加购人数从高到低排序展示:最多展示50个商品。

宝贝展示,只显示上架商品数据,下架,失效宝贝等非在架状态商品会自动剔除。



温馨提示:

自然转化率:过去15天内加购该商品的消费者在昨日的转化率。

2.查看商品加购人群画像:

了解购物人群特征,利于开展营销动作。

规则说明:

画像纬度,从新客户,性别、消费层级、淘宝等级、地域5个纬度提供人群画像。



3.创建购物车营销活动

规则说明:活动数,每个商品设置一个活动,每个卖家在线生效活动不可以超过5个。活动有效时间,卖家一旦在系统后台成功设置了一个活动,这个活动将于创建成功后的30分钟开始生效,并在当天24点失效。比如卖家在15点创建成功了一个活动,那么这个活动会在15点30分生效,并在当天24点失效。

可创建活动时间段,每日创建活动时间为10点-22点。在其他时间段创建活动,系统会提示不可用。



4.筛选活动人群

规则说明:人群筛选,创建营销活动时,卖家可以默认对所有的人投放,也可以选择特定标签人群投放,例如可选择只对新客人群投放。

温馨提示:淘宝登记:指消费者在淘宝平台登记,并非店铺内vip等级。新客:指历史未成交客户。老客:指历史有过成交客户。



5.设定限时活动价,不同价格覆盖不同数量加购人数。

规则说明:降价要求,每一个类目都有不同的最低降低门槛要求,具体的要求详见附件。

覆盖人数:相较消费者加购时的价格,商家设置的活动价必须达到了平台要求的最低门槛时,卖家才能圈中这个消费者。同时,系统会根据消费者在平台的行为预测加购人数的转化概率。自动过滤掉转化概率很低的人群(计算时的参考因素有是否已经购买相同商品,加购是否是为了比价等等)。



6.查看活动列表

创建完活动后,可以在活动列表中查看活动的基本数据及运行状态。可以通过查看详情,获得本宝贝的活动具体详情好更详细数据。



7.查看活动详情

点击活动列表中的宝贝最右侧,查看详情,可以获得本宝贝的活动具体详情和更详细数据。



那卖家部分是怎样呈现的呢?

购物车透出:会有限时icom和实时倒计时提醒。



消息盒子push触达:



购物车营销常见问题Q&A汇总

1.Q:卖家可设置的同时在线生效的活动数量?

A:每个卖家同时在线生效的活动不得超过5个。

2.Q:卖家可在后台设置活动的时间段?

A:每日可创建活动时间为10点-22点,其他时间段创建活动时,系统会提示不可用。

3.Q:活动有效期多长?

A:卖家一旦在系统后台成功设置一个活动,这个活动将于创建成功后的30分钟开始生效,并在当天24点结束,例如。卖家在15点开始创建一个活动,之后活动会在15点30分开始,并在当天24点结束。

4.Q:一个营销活动可圈中多少加购的人群?

A:首先算法会对当前活动商品的加购人群进行转化潜力分析,会自动过滤掉其中一部分转化概率低的人群,这部分人群不会被圈中,其次,相比较消费者加购时的价格,活动价必须满足平台所要求的最低降低门槛,当前活动只可圈中满足降低幅度人群。

5.Q:消费者会通过什么地方看到活动信息?

A:被活动圈中的消费者都会通过购物车看到降价信息,购物车中会有实时的倒计时提醒消费者赶快购买,其中一部分消费者还会额外通过手淘的消息盒子收到活动通知。

6.Q我可以对同一个消费者多次设置购物车营销活动吗?

A:同一款商品对同一个消费者只额可设置一次活动。

7.Q:活动价会计入平台最低价吗?

A:会,所以大家在选择商品时要整体考虑店铺的其他活动计划,选择适当的商品参与购物车营销。

8.Q:消费者加购了商品,为什么我在购物车营销里面看不到这个消费者?

A:因为本次只针对10个类目开放(类目见以下表格),购物车营销工具的加购商品中只展示这10个类目的商品,其他类目加购不展示;

9Q:为什么我的宝贝在10个类目中,还是没有可以创建活动的商品呢?

A:本次公测只针对加购人数超过100的商品,加购人数低于100效果不明显。所以如果你有活动权限,但没有可用商品,请继续努力。

10.Q:活动可以删除吗?

A:活动设置后30分钟内,未生效前可以删除,一旦开始,活动当天有效,无法删除!

11.Q:公测期间支持区间价的商品设定不同价格吗?

A:公测期间,不能针对不同sku设置不同价格,只能设置一个营销价。

12.Q:如果遇到以下提示问题,请修改最低折扣



A:购物车营销促销价的最低价,是由本店最低保护价上浮10%做最低价(以a代替),购物车最高价是由加购时的最低价下浮10%(且最低10元)(以b代替),如果a>b,则无法设置,出现以上提示。建议去修改店铺最低保护折扣。设定入口:卖家中心-促销管理,具体入口:http://smf.taobao.com/index.htm?spm=a1z5d.7629074.1998343222.1.NJwMDE&menu=activity&module=rmgj

附:各类目最低降低门槛



如果你满足上述的类目,尽快去设置一下,肯定会提高你们家转化率的。不要想了,动手去做。

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