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淘宝问大家如何使用?

2017-05-06 14:28317淘Kas

淘宝新推出问大家这个功能已经有一段时间了,不知道大家有没有重视起来呢?看似普普通通的功能,却是杀伤力很大的功能。之前这个功能是在详情页里面的,现在淘宝将入口提到了评价下面了,可以说淘宝很注重这个功能了,那么,淘宝问大家如何使用?

如果你转化率突然变差了,建议你去看看问问大家是否出现了不好的评价,因为317淘跟踪过的一些商家发现这个问题非常严重。许多问题都很直接的反应产品质量和服务质量等,对于商家来说这些提问和回答比评价更能影响到商品的转化率。之后我们317淘跟几个商家测试了一下,得出了一下测试结果,下面详细给大家说说。

那问大家在哪里呢?

问大家分淘宝pc端.无线端和天猫无线端(pc端还没有)

淘宝PC端如图:



淘宝无线端如图:



天猫无线端如图:



那问大家是什么人都可以发问或者提问吗?

不是的,问大家分以下2种。

1.提问者(游客或者已买买家)。

2.回答者(受邀已买买家或者店铺商家)也就是说提问方淘宝没有做出限制甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答)。如图:分别是游客或者已买买家,答就是受邀已买买家或者店铺商家。



另外回答者中商家可以无限回答。既对于每一道问题商家都可以进行回答跟解释(不过建议不到必要时候就不要用商家帐号,因为消费者很少重视商家的解答,认为是推辞没有用),而买家中只有是买过产品的受邀买家才可以作答,而回答的方式是在提问时系统随机进行抽取的,不过游客是可以在回复评论时进行回复的。

对于卖家来说商品的转化率是做淘宝最重要的,所以317淘跟几个商家对问大家这个功能做一些简单的测试。

首先用自己的号对已买过的产品和从未买过的产品发起提问,发现都是可以的,说明这个提问主体可以是任何一个人,针对的是淘宝网全部的用户。大家可以作为提问者去控制问题。

测试了不同店铺,无论是淘宝还是c店或是销量几万的甚至几百销量的都是会提示已向16个已购买的人提问。(这个欢迎大家去测试一下,我们之后统计同步不同的类目的出来)。

排序规律

1).回复号等级(黄钻以上最好)

2).回答数量多



3).我也想问,同类型问题数量多、送鲜花书数量多、该问题回复数量多



建议大家都按照以上的方法去做,把第一屏的问大家做到最好。

还有就是如果小A问了一个问题,系统邀请了小B回答。因为没有邀请的人是回答不了的,所以这个是无法作弊的,会比评价更加真实,消费者也会主动去看。还有就是根据回答了那个人下面的评论,那游客和其他没有被邀请的人也可以回复的。其实问大家这个功能不管从卖家还是从买家出发,长远来看都是有利的,真正的优秀的卖家能够脱颖而出,不会出现现在通过种菜拿到大流量来误导消费者,而买家也能获得高质商品和优质的服务。

最后给大家分享一个小技巧,大家可以自已作为提问者(小号)之后去提问,之后发现如果回复的评论是差的,你可以删除,顺序如下:

怎样删除回复呢?

1.打开自已提问的文图,如图下,会发现你的问题已经有几个人回复了,之后看到下图的圆圈位置,大家都以为是这个,错误的。



如果你点击 点点点会出现如下图一样,只会有一个举报



正确的做法是点击如图下红框位置,才会进到去单独这个人的评论里面。



之后你会看到如下图一样的点击按钮,点击删除就可以了。



之后就会出现这个,确认一下就ok了。



之后你自已出去看看自已提问的问题第一个是不是已经删除了如图:




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