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淘宝商品体检工具的使用和常见问题

2017-05-20 14:56317淘七娃

淘宝商品体检工具上线了,给我们有效的优化手段,减小店铺滥发违规情况,可以让我们更加了解自已店铺宝贝的健康情况。因为如果缺小这方面的信息提醒,很容易造成店铺扣分的情况出现。

商品体检工具的使用操作详细步骤

操作路径:卖家中心-宝贝管理-体检中心请看下图:

之后会见到体检中心页面—自检工具-商品体检如下图:

那我们开始点击 商品体检见到这个页面,点击”开始体检之旅”。

打开之后我们会看到如图是“商品体检首页”及功能简介哦:

在看体检结果前,需要大家回答一个问题,问题是随机产生的呢,无论答题对错,只要完成都可以看到报告,答题一天会有一次哦。

点击“查看体检报告”后出现的页面。“暂无需处理”是指您没有该类型的问题哦。

点击“类目错放”即可看到其中的报告内容,如需要优化,可点击右边的“优化”按钮(注:优化后次日生效)。

点击“优化”后,即跳转到了以下商品编辑页面。

如点击“我要下架”,则跳转至“出售中的宝贝”(注:下架后的商品需要到“仓库中的宝贝”查看)。

若商品已下架,也可以在此操作优化商品。若要上架商品,还是需要要到仓库中的宝贝去进行操作。

如想将商品重新上架,可在“仓库中的宝贝”中找到该商品,操作上架。

如对该建议不认可,认为建议有误,可点击右边的我要反馈,即跳出以下页面。填写要反馈的内容,并点击提交反馈。

右上角就会出现提示,反馈处理时间为3个工作日,点击“反馈记录详情”可跳转至反馈结果页面哦。

想看反馈结果也可在主页点击右上角“查看反馈记录”查看。

点击“查看反馈记录”后,则跳转至以下反馈页面。

类别(单选)和反馈状态(单选)可以进行筛选。


若您的页面如下图展示,这就说明您今天无需操作。

常见问题

1.问:哪些违规支持本次商品体检?

答:本次商品体检主要是针对滥发信息的体检,目前暂时仅支持虚假宣传(广告法)、类目错放、广告商品检测。

2.问:我进入商品体检后什么都没有,为什么?

答:若您的页面中提示“未检测出问题”,恭喜您,今天不需要在这个页面中做任何操作。

3.问:商品体检一天可以检测几次?

答:商品体检一天仅检测一次,若您已经修改,建议您明天再关注。

4.问:为什么每天都要答题?

答:通过用户调研,大部分商家反馈对目前淘宝滥发规则不是很了解,希望在处罚之前有个对应到自己店铺商品上的学习规则机会。答题也是检验商家朋友们对滥发信息规则的了解程度,所以希望您可以配合,谢谢!

5.问:答题我不会怎么办?

答:请不要担心,答题只是为了检验商家朋友们对滥发信息规则的了解程度,如果答题错误也不会影响后续的操作。同时,为了您后续店铺经营更为顺畅。

6.问:我在哪里可以学习滥发信息规则?

答:什么叫滥发信息多学习请点击http://rule.taobao.com/detail-2014.htm?spm=a210m.7699130.0.0.MoLvuz&tag=self

7.问:为什么我优化/下架了,滥发体检还有显示?

答:目前商品体检工具一天仅检测一次,若您已经修改,建议您明天再关注。

8.问:我反馈后,在哪里查询结果?

答:您反馈后可在“商品体检首页”右侧的“我的反馈”中点击“查看反馈记录”进行查看结果。

9.问:我反馈后要等多久才有会反馈结果?

答:请您关注3个工作日。

10问:为什么我没有收到提醒/收到提醒还没来得急整改,商品就被滥发信息处罚了?

答:在体检期间,如有特殊情形将优先处罚,比如:新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报等情形。