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淘宝客服机器人如何设置?

2014-07-23 21:31317淘小七
最近,淘宝商家智能机器人已经全面向广大中小卖家免费开放啦!以后再也可以不用一直手动回复客户的重复问题了。下面,小编教大家如何设置淘宝客服机器人。

 第一步:设置淘宝客服机器人,需要先下载电脑版千牛http://work.taobao.com/

第二步:登录千牛后,任意打开联系人聊天窗口,点击右上方“机器人”就开启了。

登录千牛

第三步:设置自定义问题。后台添加:点机器人面板上的“配置回复”进入机器人后台配置页面,点“添加自定义问题”按钮就可以添加想要的问题了。如果需要修改问题,请删除后再添加哦! 

后台配置

添加想要的问题

前台添加:遇到机器人不能回复的问题时,聊天对话框可以直接添加答案。 

添加答案

 

第四步:设置自动回复:点击自定义问题列表或通用问题列表后,在问题后在选择“是“即可。当客户提问时机器人就可以自动回复。(注意:设置好自动回复后,请重新启动一下千牛就可以马上生效)

设置自动回复

以上就是淘宝客服机器人设置方法的简易教程哦,有什么不懂的地方可以去317论坛(bbs.317t.com)和我们交流哦。



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